구글 애널리틱스(GA4) 잠재고객 생성하고 활용하기

GA4는 이용자의 데이터를 보다 정교하게 이용할 수 있습니다. 특정 행동을 한 사람들의 데이터를 확인하고, 구글 애즈 리타겟팅 광고로도 활용할 수 있습니다. GA4에서 잠재고객을 활용하면 Google Ads의 성과도 개선할 수 있어, 많은 관심을 받고 있습니다. 오늘은 잠재고객이 정확히 무엇이고, 어떻게 활용할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다.

잠재고객이란

잠재고객은 마케팅에서도 흔히 사용하는 개념입니다. 우리 서비스를 이용할 가능성이 높은 고객을 말합니다. 구글 애널리틱스4는 웹페이지의 데이터를 기반으로 잠재고객을 설정합니다. 보통은 사용자, 세션, 이벤트를 활용합니다.

맞춤 잠재고객

구글 애널리틱스4에서 맞춤 잠재고객을 만드는 방법을 알아보도록 하겠습니다. 우선 [관리]에서 [잠재고객]을 클릭합니다. 그리고 오른쪽 상단의 [새 잠재고객] 버튼을 클릭합니다.

맞춤 잠재고객

[참조 사용]을 보시면 GA4에서 기본으로 제공하는 양식이 있습니다. 이번 글에서는 [맞춤 잠재고객 만들기]를 사용해서, 하루에 ‘Page_view’ 이벤트를 3회 이상 발생한 이용자를 잠재고객으로 설정해보겠습니다.

맞춤 잠재고객 만들기

우선 [이벤트]를 ‘page_view’로 설정합니다. 그리고 이벤트 값을 3회 이상으로 조건을 추가합니다. 하루에 페이지를 3번 이상 방문했는지 궁금하기 때문에, 가입 기간을 1일로 설정합니다. 이 외에 아래와 같이 다양한 잠재고객을 만들 수 있습니다.

  • 장바구니 담기 이벤트를 발생시킨 이용자
  • 웹사이트 방문자 중 20-29세 유저

잠재고객 활용방법

GA4에서 잠재고객을 활용하는 방법은 다양합니다. 특히 구글의 다른 서비스와 연동도 할 수 있습니다. 지금부터 그 방법들을 자세히 알아보도록 하겠습니다.

1. 구글 애즈 연동

구글 애즈는 꾸준히 사랑받는 광고 매체입니다. GA4에서 설정한 잠재고객은 Google Ads에서 리마케팅으로 활용할 수 있습니다. 앞서 GA4에서 ‘Page_view를 3회 이상 일으킨 이용자’를 잠재고객으로 설정했습니다. 구글애즈에서는 이렇게 설정한 잠재고객을 대상으로 광고를 집행할 수 있습니다.

웹페이지에서 특정 행동을 했다면, 전환을 발생할 가능성이 높다고 볼 수 있습니다. 이러한 대상들에게 광고를 노출하면, 매출 향상도 기대할 수 있습니다. 구글 애즈를 효과적으로 운영하고 싶다면, GA4에서 잠재고객을 잘 활용할 줄 알아야 합니다.

2. 잠재고객 트리거 생성

GA4에서 만든 잠재고객은 트리로 사용할 수 있습니다. 위에서 우리는 ‘Page_view를 3회 이상 발생한 사람’을 설정했습니다. 이번에는 동일한 조건으로 이벤트를 만들려고 합니다. 이렇게 하면 보다 간편하게 다양한 이벤트를 추적할 수 있습니다.

맞춤 이벤트를 생성하기 위해서, 다시 잠재고객 페이지로 돌아가겠습니다. 해당 페이지 우측 상단을 보면 [새로 만들기] 버튼이 있습니다.

[저장]을 누르면 잠재고객 트리거를 만드는 화면이 나옵니다. 화면에 이벤트의 이름을 설정하고 저장을 클릭합니다. 저장을 하기 전, [잠재고객 구성원 여부가 별경될 때 추가 이벤트 로깅] 부분에 체크도 해줘야 합니다.

이벤트와 차이점

잠재고객 트리거와 일반 이벤트와는 어떤 차이가 있을까요? 잠재고객 트리거는 최대 20개까지 만들 수 있으며, 매개변수 정보를 활용할 수 없습니다. 여기까지만 보면 단점만 있어 보이지만, 활용 방면에서 장점을 가지고 있습니다.

일반적으로 생성하는 이벤트의 데이터 범위는 ‘이벤트’, 사용자의 특정 행동으로 제한됩니다. 그러나 잠재고객 트리거는 사용자, 세션, 이벤트 등 다양한 범위를 제공합니다. 잘 활용한다면 훨씬 자세한 상황을 트리거로 생성할 수 있습니다.

이벤트와 매개변수에 대한 내용은 아래 글을 참조해주시길 바랍니다.

구글 애널리틱스(GA4) 이벤트와 매개변수 이해하기

마치며

지금까지 GA4에서 잠재고객이 무엇이고, 어떻게 활용해야 하는지 알아봤습니다. 구글 애널리틱스에는 수많은 데이터가 존재합니다. 데이터를 어떻게 활용하는지는 마케터의 역량에 달렸습니다. 잘 활용한다면 구글 애즈의 효율도 높일 수 있습니다.

누네띵은 구글 애널리틱스에 대한 점검은 물론, 구글 애즈 컨설팅도 도와드리고 있습니다. GA4와 Google Ads 활용에 어려움을 느끼신다면, 언제든지 문의를 남겨주시길 바랍니다. 시간이 걸리더라도 친절하게 답변드리고 있습니다.

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