구글 애널리틱스4(GA4) 제대로 이해하기

구글 애널리틱스

마케팅에서 데이터 분석의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 구글 애널리틱스는 홈페이지 데이터를 파악하는데 유용한 도구입니다. 많은 분들이 중요성은 알고 있지만, 실제로 활용하기 어려워 합니다. 다양한 그래프와 용어들을 보면, 괜히 겁이 나기도 합니다. 오늘은 구글 애널리틱스에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다.

구글 애널리틱스(GA4)란

구글 애널리틱스는 로그 분석 툴입니다. 로그(Log)란 특정 행동에 대한 기록입니다. 이용자들은 웹페이지에서 상품 조회, 장바구니 담기, 구매 등 다양한 활동을 합니다. 로그에는 누가 언제 어떤 행동을 했는지 기록합니다. 실제로 구글 애널리틱스를 활용하면 다양한 로그를 조회할 수 있습니다. 그렇다면 로그로 무엇을 할 수 있을까요?

사실 이용자들의 행동만 나열하는 것은 큰 의미가 없습니다. 각 기록들이 어떤 의미가 있는지 알아야 합니다. 이 때 필요한 게 분석 능력입니다. 사실 데이터 분석에서는 이용자의 능력이 중요합니다. 구글 애널리틱스는 분석을 잘 할 수 있도록 도와주는 도구입니다. 구글 애널리틱스의 기능을 잘 활용하면 더 수준 높은 데이터 분석을 할 수 있습니다.

구글 애널리틱스 활용

구글 애널리틱스 외에도 다양한 로그 분석 툴이 있습니다. 구글 애널리틱스는 다른 툴들과 달리 무료로 이용할 수 있습니다. 무료임에도 불구하고, 다양한 방면으로 활용할 수 있습니다. 구글 애널리틱스만 잘 다루더라도, 다양한 데이터를 분석할 수 있습니다.

1. 유입 채널 분석

마케터의 주요 업무 중 하나는 광고 성과 비교입니다. 고객들은 다양한 광고 매체를 통해 웹페이지에 유입합니다. 마케터는 다양한 광고 매체를 비교하고 효율적으로 운영해야 합니다. GA4에서는 유입 수, 참여율, 전환 등의 지표를 확인할 수 있습니다. 각 지표들을 비교하여 효율 좋은 광고 매체를 골라내야 합니다.

2. 인기 페이지 분석

하나의 사이트에는 다양한 페이지가 있습니다. 이커머스라면 여러 가지 상품이 있습니다. 로그 분석 툴을 이용하면 사람들이 어느 페이지에 오래 머무르는지 알 수 있습니다. 단순히 생각하면 구매가 많이 발생하는 페이지가 인기 페이지지만, 그 외에 고려할 사항들이 많습니다. 재방문, 장바구니 담기 등 페이지의 인기를 판단할 척도는 다양합니다.

위와 같은 지표들은 홈페이지 개선에도 큰 도움이 됩니다. A라는 페이지에서 장바구니 담기는 많이 발생하지만, 실제 구매는 저조하다고 해봅시다. 이 때는 장바구니 담기를 한 고객을 대상으로 구매 전환을 유도할 수 있습니다.

3. 타겟 고객 선정

로그 분석 툴을 사용하면 고객의 인구 통계를 알 수 있습니다. 성별, 연령대, 지역 등은 고객을 파악하는데 주요한 정보입니다. 서비스를 발전시키기 위해서는 타겟 고객 선정을 잘 해야 합니다. 20대 여성을 타겟으로 출시했지만, 실제로는 30대 남성에게 인기가 많을 수도 있습니다. 데이터를 확인하지 못하면, 엉뚱한 방향으로 서비스를 확장하게 됩니다.

UA와 GA4

23년 7월에 구글 애널리틱스에는 큰 변화가 생겼습니다. 이제 유니버설 애널리틱스(UA)를 활용하지 못하고, 오직 GA4만 사용해야 합니다. UA에 익숙하신 분은 GA4를 새로 배워야 합니다. UA와 GA4의 가장 큰 차이는 데이터 수집 방식입니다. 이번 글에서는 이 부분을 집중적으로 다루도록 하겠습니다.

UA는 세션을 기반으로 데이터를 수집하는 반면, GA4는 이벤트를 기반으로 합니다. 두 개념의 차이를 이해하려면, 먼저 세션과 이벤트를 알아야 합니다. 너무 어렵게 생각할 필요 없습니다. 쉽게 말해, 세션은 방문이고 이벤트는 행동입니다.

예를 들어, 고객 한 명이 사이트에 두 번 방문했다고 해봅시다. 첫 방문에서는 회원가입을 했고, 두 번째 방문에서는 구매를 했습니다. 세션을 기반으로 하면 아래와 같습니다.

– 세션 1: 회원가입
– 세션 2: 구매

모든 행동이 세션 단위로 기록됩니다. 어떤 행동을 했는지 알려면, 세션을 먼저 파악해야 합니다. 반면에 이벤트 기반으로 하면 사용자의 행동을 한 눈에 볼 수 있습니다. 세션과 관계없이 누가 언제 어떤 행동을 했는지 기록되어, 개별화된 데이터를 파악하기 좋습니다. GA4는 사용자 한 명의 데이터를 더욱 자세히 분석하여, 맞춤화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

마치며

지금까지 구글 애널리틱스에 대해 알아봤습니다. 특히 UA와 GA4의 차이점을 비교하고, GA4를 활용하는 법을 살펴봤습니다. 배경 지식이 어려운 상황에서 GA4를 활용하기란 어렵습니다. 누네띵은 GA4 도입을 위한 많은 도움을 드리고 있습니다. 문의를 남겨주시면 친절하게 답해드리도록 하겠습니다.

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